西安的中伏高温溽热，有人在空调下努力奋斗、享受生活，然而有一些人却在烈日下坚守岗位，挥汗如雨、负重前行，用最优质的服务、精湛的技术保障着通信网络的畅通，与高温抗战、保信息流动。
“移动的同志大热天赶到家里来，一口水没喝，一分钱不收，只顾着帮我解决问题，让我很感动。”近日，一位78岁高龄的老人专程来到西安移动莲湖分公司，送来一封手写感谢信，对移动智慧装维工程师任晓冬的上门服务表示感谢。
据了解，当天老人家里的网络突然掉线，看不了电视节目，由于不知道该如何处理，就打电话向10086反馈了情况。当西安移动智慧装维工程师任晓冬接到系统派发的任务后，顶着炎炎烈日第一时间赶往老人家中，迅速帮老人查找原因，修复网络，解决了老人的燃眉之急，离开时任晓冬还特意留下手机号码，方便老人有问题随时沟通联系。
“您有新的任务工单，请及时查看处理。”西安移动智慧装维工程师李小龙打开手机中的智慧装维app，迅速查看了装维工单内容，电话简单沟通后判断用户端故障，即刻拿上装维工具箱，骑上电瓶车，迎着热浪赶往用户家中。
到达后，李小龙迅速针对用户提出的问题逐一检修，经排查最终发现是网络设备线接口出现松动，他拿出工具快速稳固接口，成功解决了用户无法用网的问题。整个故障处理虽然仅仅花了10多分钟，但是李小龙的后背已经都湿透了。处理完这个故障，他又火速赶往下一个用户家。在他看来这都不是事儿，只要能保障用户网络畅通，辛苦一点都是值得的。
当前正是暑期游的高峰期，西安作为驰名的网红旅游城市，游人如织、人头攒动。为确保暑假期间各大景区及重要场所网络的稳定运行，西安移动网络工程师早在六月初，就制定网络优化预案，安排专家前往各大旅游景区进行网络优化，优化后各大景区整体网速提升20%，为广大游客提供更加通畅的旅游打卡体验。
在大雁塔、钟楼、小雁塔等多个名胜景区，游人热情地拍照、拍视频、发抖音，西安移动的网络工程师却在爬上爬下、辛苦忙碌，他们不是在进行网络扩容、信号测试，就是在进行设备检修等工作。尤其是出现故障时，不论大中午还是半夜，他们都随时待命、时刻前行。
不止在市区，西安移动网络工程师的身影也穿梭于秦岭山区各个角落。上班族周末通常自驾进山避暑，为了做好山区盲点区域的覆盖，西安移动更是提前对各个峪口网络信号进行摸排覆盖，做好24小时通信巡检，随时关注峪口各个景点的网络运行情况，以便为广大游客提供更优质的网络体验。
“无论是刷视频，还是在景点直播，都是秒开，不卡顿，网络信号很给力！”游客纷纷对畅快的网络体验点赞。
与烈日为伍，和汗水为伴，在西安移动人坚守在这座城市的各个角落，面对烈日酷暑，他们从不退缩，用辛劳和汗水保障通信顺畅，用坚守和决心确保信号满格，用“心级服务”守护千家万户。
编辑：魏微娜
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