刚刚过去的六月,暑期旅游旺季开始,华山、少华山、丰图义仓等著名景区人满为患。与此同时,渭南旅游的龙头景区华山这段时间却并不太平,游客在游玩途中接连遇难;某些景区被游客疯狂吐槽“基础设施不完备,管理能力弱”;渭南景区将何去何从?
数据分析师依据巷议大数据管理系统(旅游版),对渭南37个景区进行分析,通过携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微信、微博、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等媒介为评价对象,对超过120万条数据进行统计分析,制作出2017年6月渭南市景区消费者满意度排行榜top10。
2017年6月渭南市景区消费者满意度排行榜top10
根据排行榜可以看出——
a、华山风景名胜区综合评分87.67位居第一,少华山森林公园综合评分65.01位居第二,丰图义仓景区综合评分63.06位居第三,富平陶艺村综合评分53.95,排名倒数第三,澄城县博物馆综合评分52.74排名倒数第二,龙首坝风景区综合评分52.56排名倒数第一。
b、在咸阳市景区中,吸引力平均分为38.00分,推荐度平均分为41.94分,经营管理能力平均分为44.42分,传播力平均分为68.36分;
c、华山排名第一,景区在吸引力、推荐度、经营管理能力和传播力均得分最高。然而这两月对于华山来说真的很不太平:5月14日西安一名大学生在华山游玩时不慎失足坠亡,遇难学生家长找到景区,工作人员以周末领导不在为由拒绝处理,该事件闹的满城风雨;在本月16日四川一名17岁的学生参加完高考后满心欢喜的跟母亲一起到华山游玩,没想到这却是一场的死亡之旅。同时依据巷议大数据管理系统(旅游版),抓取游客真实评论后发现,在10个ota中抓取游客真实评论后发现,“贵”成为华山景区热词——
d、少华山森林公园在渭南景区中排名第二。景区没有较为突出的维度。依据巷议大数据管理系统(旅游版),在10个ota中抓取游客真实评论后发现,景区总体受游客一致好评——
e、丰图义仓排名第三,相比上月上升5位。景区没有较为突出的维度。依据巷议大数据管理系统(旅游版),抓取游客真实评论后发现,在10个ota中抓取游客真实评论后发现,单看景点有些单调,但是里面的故事非常吸引人——
f、富平陶艺村排名第八,与上月相比下降两位。景区吸引力、推荐度评分最低,同时在经营管理能力综合评分也是最低。依据巷议大数据管理系统(旅游版),在10个ota中抓取游客真实评论后发现,景区被吐槽性价比不高——
g、澄城县博物馆排名第九,与上月相比上升十七位。景区推荐度评分最低,在经营管理能力中,在餐饮、交通、卫生、门票、安全、购物、导游维度中得分垫底。依据巷议大数据管理系统(旅游版),在10个ota中抓取游客真实评论后发现,景区口碑较好,但影响力较低——
h、龙首坝景区排名第十,与上月相比上升十七名,景区吸引力、推荐度和传播力均为最低。依据巷议大数据管理系统(旅游版),在10个ota中抓取游客真实评论后发现,景区仍有不足之处——
陕西省渭南市景区6月口碑分布图:
从上图可以看出,在10个ota的口碑评论量中——
a、华山景区位居第一,以绝对优势占据渭南86%评论;
b、少华山森林公园4%,丰图义仓景区2%,洽川景区2%;
c、同州湖景区、华山御温泉、林则徐纪念馆、富平陶艺村、澄城县博物馆、龙首坝风景区均只占总评论1%。
陕西市景区5、6月口碑评论量对比:
通过西安渭南市景区在10个ota的有效评论采集后发现——
a、华山风景名胜区5月和6月总评论量最高,一共为809条,6月比5月评论量提高173条;
b、丰图义仓、大荔同州湖景区、富平陶艺村、龙首坝景区在6月游客评论数量均有不同程度增加,分别上升6条、2条、1条、1条;
c、少华山、洽川景区、华山御温泉景区评论量都有不同程度下降,分别下降6条、2条、1条;
d、林则徐纪念馆、澄城县博物馆评论量最低,并且均仅有1条;
渭南市景区经营管理能力排行:
从上图可以看出——
a、华山景区包揽经营管理能力所有维度中第一名。
在10个ota中,评论总数低于十条的景区:
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