根据陕西省旅游局官方资料显示,陕西省的5a级景区一共有8个,依据巷议数据(旅游版)互联网大数据分析情况,得出3至4月消费者口碑排行榜。
数据分析师:刘一鸣
陕西5a级景区3至4月消费者口碑排行榜:
根据榜单显示,陕西5a景区1至2月消费者口碑排行榜中,秦始皇帝陵博物院综合评分89.32位居第一,华山风景名胜区综合评分86.18位居第二,陕西华清宫景区综合评分85.85位居第三,金丝峡景区综合评分59.59排名第八。其中,吸引力平均分为74.32分,推荐度平均分为71.07分,经营管理能力平均分为68.99分,传播力平均分为93.39分。
秦始皇帝陵博物院
吸引力、推荐度和经营与管理能力评分最高,分别为88.35分、95.13分、82.44分。说明景区在携程等旅游垂直网站中,网友对其美誉度曝光率最高。在网友的评论中普遍认为——
震撼,奇迹,值得一去;
订票很方便,取票也很简单;
购物店价格合适,没有强制消费;
导游认真,讲解的很详细,行程流畅,服务态度好。
华山风景名胜区
传播力得分最高,为96.65分,被媒体称为“来陕不可不去的景区”同时在网友的评论中普遍认为——取票非常方便;被它的惊险和壮观雄伟震撼到了;导游服务好,热情耐心;
陕西华清宫景区
吸引力和经营与管理能力评分均第二,分别为83.56分和82.13分,说明景区在携程等旅游垂直网站中,网友对其美誉度曝光率较高,同时网友的评论中普遍认为——华清池的环境卫生,设施卫生,都做的非常好;价格不贵,景色优美,下次还会来。导游讲解耐心,认真;
同时,在陕西5a景区1至2月消费者口碑排行榜中,太白山国家森林公园综合评分67.84排名第七,金丝峡景区综合评分59.59排名第八。
金丝峡景区
吸引力、推荐度、经营与管理能力、传播力评分均为最低,分别为50.67分、58.59分、48.51分、90.57分说明景区在携程等旅游垂直网站中,网友对其美誉度曝光率最低,依据巷议数据(旅游版)互联网数据抓取数量情况,在全网的媒体报道中,该景区只有5015条报道量,处于榜单中媒体报道数量最少的景区;同时网友的评论中普遍认为——部分工作人员态度简直是够了,好像客运中心是他们家开的一样;服务漏洞很多;风景相当不错,就是门票在当地算是相当贵;
太白山国家森林公园
吸引力、推荐度、经营与管理能力、传播力评分均为倒数第二名分别为68.23分、68.04分、51.19分、92.05分。说明景区在携程等旅游垂直网站中,网友对其美誉度曝光率较低,依据巷议数据(旅游版)互联网数据抓取数量情况,在全网的媒体报道中,该景区只有9777条报道量,处于榜单中媒体报道数量较少的景区;同时网友的评论中普遍认为——除了收费高 其他完全算不上5a景区;全程风景好的地方还不让步行,只能强制坐大巴。被开发商垄断经营了,太差了,景色是真不错,一到景区一定会被太白山的雄伟壮观所震撼;停车费很高,建议开车去的不要停在游客中心,周边有很多可以停车的地方;
2017年4月5日,华商网巷议数据频道正式上线,巷议大数据系统(旅游版)也正式启动。巷议大数据将陕西省a级及以上景区按地域和级别进行分类,通过携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等媒介,对超多60多万条数据进行统计分析,按月发布陕西省旅游景区榜单。
今后来陕西旅游,游客可以通过华商巷议数据频道获知全省都有哪些热门景区,每个景区的门票、卫生、安全、交通等都是什么情况,可以为游客提供一站式的旅游信息服务。同时,陕西旅游企业、政府管理部门也可以通过巷议大数据系统(旅游版)掌控和及时解决景区各类问题,提供信息发布的渠道和标准规范的数据交换接口,为有关单位提供信息资源共享的载体。
消费者口碑抽样工具说明
本报告数据来源为巷议数据监测系统。数据采集起止日期为2017年1月1日至2017年4月30日。
消费者口碑抽样途径说明
携程等旅游垂直网站、新闻、政务、论坛、博客、微博、微信、客户端、视频、报纸、杂志、广播、电视等。
消费者口碑指数体系说明
1、消费者口碑指数=旅游资源吸引力*30% 经营管理能力*30% 推荐度*20% 舆情传播力*20%
2、经营管理能力是将景区餐饮、交通、卫生、通讯、门票、安全、购物、导游等多个维度进行评价,由消费者的有效评论信息进行情感分析,并将其转化成占比权重进行加权求和。
3、旅游垂直网站(旅游资源吸引力 经营管理能力 推荐度)占比80%,新闻 政务 论坛 博客 微博 微信 客户端 视频 报纸 杂志 广播 电视等(舆情传播力)占比20%,将以上指标计算出相应结果后,转化为标准分,进而将所有数值相加,形成整体议题的热度指数。
排行榜体系算法:
a、b、c、d分别为旅游资源吸引力、推荐度、经营管理能力、传播力分数的权重,占0.3,0.2,0.3,0.2。r代表评论量,i代表景点名称,e代表有效评论量,j代表经营管理能力里多个维度的有效评论量,p代表正面及中立观点量,n代表负面观点量。
注:
1、每个参数(r、e、p、n)在代入公式计算前均做好归一化处理
归一化标准值=(原始指标值-样本最小值)/(样本最大值-样本最小值)*100;
2、为保证最终口碑得分为100分制,将以上公式算出结果统一乘以100
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“巷议大数据管理系统(旅游版)”是助力中国旅游发展和旅游大数据建设的“互联网 ”应用产品, 旨在帮助景区实现在线声誉管理及互联网舆情监测,通过对旅游景区资源吸引力、经营管理能力、推荐度、传播力等多个维度进行评价,由游客的有效评论信息进行情感分析,并将其转化成占比权重进行加权求和。打造互联网 旅游景区,反馈真实的需求、树立良好的旅游品牌形象。
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